Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Готовая CRM. Кухни. Продажа.
Подходит ли это решение Вам? Какие задачи оно решает?
За несколько минут Вы сможете понять насколько наше готовое решение подходит для Вашей компании.
При разработки нашей CRM мы опирались на практический опыт наших клиентов, специализирующихся в этой сфере их пожелания и критические замечания.
В основе проекта была заложена следующая усредненная модель наиболее часто встречающегося сценария:
-
<*>У компании нет выставочного зала, площадь его ограничена или он расположен в стороне от доступных общественных магистралей.
<*>Главная торговая площадка компании — это активный сайт или группа сайтов.
<*>Вспомогательные инструменты - социальные сети, рекламные компании и «сарафанное» радио.
<*>Клиенты узнают о товарах, интересуются и как правило приходят из онлайн.
<*>Компании поддерживает и развивает разные источники и каналы коммуникаций.
-
<*>Вы можете запустить отдельный курс обучения по ключевым системным настройкам CRM, бизнес-процессам, ключевым терминам и т.д. для любого Вашего сотрудника.
<*>Если сотрудник включает режим обучения, то система проведет с ним курс по настройке всех ключевых модулей, поможет настроить интерфейс, задачи, телефонию и почту.
<*>Система даст определения всем сущностям CRM, обучит сотрудника, как создавать ЛИДы, Контакты, Компании и Сделки, как с ними работать.
<*>Обучение построено на обязательном выполнении серии последовательных задач по всем темам. Каждая задача содержит обучающее тематическое видео. Сотрудник изучает урок и закрывает задачу, дальше система предлагает ему следующую задачу. Таким образом, все сотрудник поэтапно и подробно изучают возможности и методы настройки и работы с нашего готового решения.
<*>Система отследит и проинформирует руководство компании о соблюдении графика и % прохождения курса обучения каждым сотрудником.
В результате встроенного модульного метода обучения каждый владелец системы получает огромный актив и увеличивает потенциал своей компании, решает вопросы дистанционного обучения персонала и масштабирования компании в целом.
Настроенная карточка лида:
Настроенная карточка сделки:
Рабочие стадии обработки лидов:
Отказные стадии обработки лидов:
Стадии обработки сделок:
Воронки сделок:
Если выше перечисленные параметры совпадают или близки с процессами и решаемыми Вами задачами, то наше приложение подходит Вам на 70%.Всем ли подойдет предлагаемое нами решение без личной настройки?
-
<*>К сожалению – нет. Даже в одной и той же нише есть немного отличающиеся процессы.
<*>Но используя нашу базовую версию решения, достаточно легко не прибегая к услугам интегратора и силами опытного пользователя компьютера подстроить ее под себя, свои условия и нужды.
Основная задача отдела продаж:
-
<*>Это необходимость своевременно обработать каждое обращение покупателей.
<*>Отправить потенциальному клиенту максимально полное готовое решение, каталоги и ссылки на запрашиваемую информацию.
<*>Озвучить примерную стоимость покупки и сроки реализации.
<*>Определить готовность и желание клиента сотрудничать в поиске устраивающего его решения.
<*>Если решение устраивает клиента, то согласовывается выезд замерщика (специалиста - сотрудника компании) для разработки готового решения с учетом индивидуальности планировки домостроения заказчика.
<*>Замерщик по итогам ознакомления с условиями предлагает технический план и итоговый дизайн проект, уточняет и проговаривает детали, фиксирует выбор материалов, комплектацию, количество и размеры кухонной техники.
<*>Все материалы, утвержденные клиентом, замерщик предоставляет ответственному менеджеру для проведения расчетов и подготовки итогового коммерческого предложения.
<*>Менеджер, отправляет итоговое КП клиенту и активно работает с ним, устраняет возражения, учитывает просьбы и правки. Основная задача менеджера завершить работу с клиентом подписанием договора так, чтобы клиент совершил взаимовыгодную покупку в вашей компании.
<*>После подписания договора, осуществляется процедура по предоплате.
<*>Выставляется счет и отправляется клиенту.
<*>После получения предоплаты и вступления в силу договора, менеджер размещает заказ на собственном производстве или производстве контрагента.
<*>Менеджер контролирует соблюдение графика производства и отгрузки готового изделия.
<*>По факту завершения изготовления заказа, менеджер начинает процедуру получения оставшейся части оплаты.
<*>По факту поступления 100% оплаты, менеджер на основании рабочего графика сотрудников компании согласовывает с заказчиком удобную дату и резервирует дату доставки, начала сборки и ответственных за сборку.
<*>Менеджер контролирует соблюдения графика начала работ по сборке, ее завершение и качество выполненных работ.
<*>Сборщик фиксирует Актом завершение работ, отсутствие или наличие претензий и замечаний.
<*>При отсутствии взаимных претензий процесс благополучно завершается.
-
<*>Открываем рабочий портал;
<*>Воронка ЛИДов – в ней мы собираем все обращения клиентов;
<*>На экране отображаются обращения и стадии их обработки;
<*>Карточка ЛИДа содержит обязательные поля;
<*>Карточка ЛИДа содержит поля, которые позволяют сделать выводы и потенциале намерениях клиента: Планируемый бюджет; О каких сроках покупки идет речь; О материалах на корпуса и столешницу; И так далее...
<*>Информационная карточка ЛИДа содержит подробную историю диалога во время обсуждения заказа, встроенные блоки обучения менеджеров и автоматические подсказки, что менеджерам необходимо делать в каждой конкретной ситуации и на каждой стадии.
<*>Модуль обучения позволяет быстро и качественно обучить сотрудников по единому стандарту, подключить к работе «молодых» новых сотрудников. Освободить менеджеров от необходимости дергать своих руководителей по любому вопросу. Достаточно спросить систему что ему делать, и она сама подскажет.
<*>Комментарии всегда подскажут, что нужно делать при изменении статусов.
<*>Заключительной частью работы с «положительным» ЛИДом, когда клиент согласен с коммерческим предложением, с проектом, с ценой и готов оформить заказ является его конвертация в сделку.
<*>Первая стадия сделки — это стадия, на которой необходимо заключить договор с клиентом. В ней автоматически ставится задача менеджеру, что ему в какие-то сроки необходимо совершить определенный набор действий.
<*>Система сама начинает контролировать менеджера, напоминать и подсказывать ему порядок всех последующих действий.
ВАЖНО! Если у вас есть зарегистрированный и действующий портал Битрикс24, то ни в коем случае не устанавливайте данную систему на него!
Доступность функционала в зависимости от тарифа на портале Битрикс24
Похожие товары