Анализ, статистика, планирование и отчеты по звонкам

Статистика, планирование и анализ звонков — это приложение, позволяющее собрать информацию по звонкам, анализировать её, оценивать эффективность и продуктивность менеджеров, производить планирование  отслеживать все необходимые показатели и отображать в удобном отчёте.

Вы всегда сможете отслеживать следующие показатели: количество звонков(исходящие, входящие, внутренние, уникальные, результативные, продолжительные, пропущенные) общее время разговоров, среднюю продолжительность разговора, активные периоды дня. 

С помощью нашего приложения вы сможете оценить эффективность работы, проанализировать показатели, а также ввести мотивационную систему KPI на основе собранных данных. Оценивайте работу конкретного сотрудника или целого отдела. Делайте еженедельный отчёт или введите ежечасные показатели. Используйте наше приложение и контролируйте производительность ваших сотрудников.