Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Calltrix
Вы используете CRM Bitrix24.
У вас есть офисная АТС или вот-вот будет.
Calltrix это способ связать воедино CRM и телефонию.
Bitrix24 и FreePBX (бесплатная IP-АТС на базе Asterisk)
Что вы получаете:
1. Звонок попадает туда, куда надо:
-
<*>Входящий звонок от клиента
поступает сразу к ответственному сотруднику, который указан в карточке
клиента в CRM.
<*>Если указанный сотрудник не
может ответить на звонок по какой-либо причине (занят, не отвечает, не
доступен), то звонок в соответствии с вашими настройками может поступить в
группу, в очередь, на мобильный сотрудника и т.д.
2. Вся информация перед глазами еще до начала разговора:
-
<*>Во время звонка у сотрудника
открывается карточка клиента еще до поднятия трубки. Вся информация
перед глазами: звонки, имейлы, сообщения, заметки...
<*>Отображение имени и номера
звонящего на телефоне. Обычном или программном.
3. Ни один звонок не потеряется:
-
<*>Если входящий звонок не будет
отвечен, создается Задача для ответственного сотрудника с тем, чтобы ни
один звонок не потерялся. У задачи настраивается крайний срок выполнения (
например, в течение 3 часов) и наблюдатель.
<*>Для новых клиентов создаются
Лиды и назначается ответственный (определенный сотрудник, либо принявший
звонок, на выбор)
4. Запись разговоров
-
<*>Все звонки фиксируются в CRM,
даже если у вас выключен компьютер.
<*>Все разговоры записываются с
возможностью прослушать их позднее.
5. Звоните как вам удобно
-
<*>Вы можете позвонить клиенту
нажав на номер телефона в карточке клиента в CRM
<*>Вы можете позвонить клиенту
просто набрав номер на телефоне, причем в произвольном формате. Умная
программа найдет клиента в CRM.
<*>В обоих случаях вся информация
будет зафиксирована в CRM.
1. Работает быстро!! Ключевое отличие Calltrix от других подобных решений - скорость работы. И вот почему:
-
<*>Для обработки каждого звонка
АТС необходимо сделать несколько запросов к CRM. Это может занять 1-5 сек.
<*>Calltrix дублирует некоторые
данные о клиентах в базу данных вашей офисной АТС, происходит это
автоматически, в фоновом режиме и актуальность данных поддерживается
постоянно.
<*>При поступлении звонка вы не
теряете несколько секунд пока АТС " ведет
переговоры" с CRM, а клиент слушает гудки. Доступ к
данным происходит мгновенно.
2. Работает даже при нестабильном интернете
-
<*>Ввиду того, что многие нужные
данные из CRM уже хранятся прямо в вашей АТС (см. выше), звонок клиента
будет правильно отработан даже при пропадании интернет
<*>Если же данные не найдены
локально, а интернет отсутствует, то и в этом случае звонок не потеряется,
а пойдет по настроенным вами правилам.
<*>У вас по-прежнему работает и
исходящая и входящая связь даже без интернет.
3. Простая установка и настройка
-
<*>Настроить интеграцию своем не
сложно, для этого не нужны специальные знания и навыки программирования.
<*>Установить приложение для
Битрикс24.
<*>Установить приложение для АТС
через графический интерфейс FreePBX и сделать несколько настроек по
инструкции.
4. А еще:
-
<*>
Обратный звонок с сайта.
<*>Нет ограничений на количество пользователей.Похожие товары