Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
CRM Салон плитки
ITConstruct предлагает вам новый продукт — CRM для салонов по продаже плитки на базе Битрикс24. Отраслевая система создана на основе популярных запросов этой сферы бизнеса и нашего опыта внедрения CRM Битрикс24.
<*>
<*>
Система помогает в работе с 7 распространенными сценариями при продаже плитки
Руководитель отдела продаж может отследить на каком этапе происходит работа менеджеров с клиентами. Что предлагается каждому клиенту и когда поступит оплата.
<*>Сотрудники не забывают о сделках, используют в работе всю историю общения с заказчиками и пополняют базу клиентов.
<*>Система распределения заявок между сотрудниками становится прозрачной. Менеджеры больше не выбирают с кем работать, а с кем нет. И компания получает больше потенциальных заказов.
<*>Закупки продукции происходят по чёткому сценарию в воронке Закуп. Это позволяет автоматизировать процесс и избегать ошибок.
<*>Продажи плитки часто осуществляются через дизайнерские бюро или при сотрудничестве с частными специалистами на условиях комиссии. Отдельное направление таких сделок позволяет отслеживать результат и рассчитывать корректную сумму комиссии.
<*>Работа с гарантийными случаями выполняется быстрее благодаря специальной воронке, которая помогает согласовывать этапы работ по этому направлению.
<*>Менеджеры и руководители всегда в курсе процессов в сделках благодаря специальным уведомлениям от роботов.
Используя эту отраслевую систему, вы сможете взять под контроль сценарии работ в вашей компании и устранить основные причины снижения продаж.
Что входит в готовую CRM Битрикс24 для салона плитки?
-
<*>
Готовые типы сделок по направлениям: Продажа, Тендеры, Закуп, Гарантийное обслуживание, Работа с дизайнером/архитектором, Комплексная продажа, Продажа товара, Продажа услуги.
-
<*>
Настроенные типы компаний: Клиент, Дизайнеры/Архитекторы, Оптовые компании, Строители, Поставщики, Конкуренты, Партнеры, Другое.
-
<*>
Предусмотренные типы контактов: Клиент, Оптовый клиент, Дизайнер/Архитектор, Прораб, Снабженец, Поставщик, Партнер, Конкурент, Другое.
-
<*>
Отдельная воронка для работы с лидами с настроенными карточками и стадиями взаимодействия. Карточка лида состоит полей: ФИО, Адрес, Комментарий и Дата создания. А основных стадии 3: Новые, В работе, Качественный лид.
-
<*>
Воронка продаж со стадиями: Новые; Замеры и проектирование, Подбор вариантов, Ожидание решения клиента, Счет+предоплата, Передача в доставку, Проект выполнен.
-
<*>
Настроенная карточка сделки по продаже с полями: Название, Сумма, Клиент, Тип объекта, Материал, Площадь объекта (м2), Адрес, Наличие товара, Файлы проекта, Тип доставки, Дата доставки, Сумма вознаграждения дизайнеру.
-
<*>
Направления Продажи и Тендер с предусмотренными типами объектов: Административный, Жилищный, Коммерческий.
-
<*>
Готовые варианты по наличию товара в направлении продаж: Есть на складе; Товар скоро будет на складе, клиент готов подождать; Нет, предложить клиенту замену; Нет, клиент не готов ждать/заменять товар.
-
<*>
Готовые типы доставки для продаж и тендеров: Самовывоз, Бесплатная доставка, Через службу доставки.
-
<*>
Продуманные стадии в воронке Тендер: Выяснение условий, Расчет сметы, Подача заявки, Торги, Подписание контракта, Передача в доставку, Сделка оплачена.
-
<*>
Карточка сделки для тендеров с полями: Название, Сумма, Клиент, Ссылка на тендер, Дата проведения тендера, Тип объекта, Адрес, Дата поставки по контракту, Тип доставки, Файлы проекта.
-
<*>
Сделки в направлении Закуп со специальными полями в карточках: Название, Сумма, Бюджет на закуп, Клиент - партнер, Дата создания, Файлы закупа, Ожидаемый срок поставки, Согласованная дата доставки.
-
<*>
Предусмотренные стадии в воронке по закупу: Новые, Подбор вариантов, Согласование условий закупа, Договор + оплата счета, Ожидание доставки, Приемка, Закуп выполнен.
-
<*>
Настроенные поля в карточке сделки по работе с дизайнерами: Название, Сумма, Клиент, Сумма вознаграждения дизайнеру, Дата создания, Предполагаемая дата проекта, Комментарий.
-
<*>
Специальные стадии в направлении Работа с дизайнерами: Поддержание интереса, Проект скоро стартует, В работу.
-
<*>
Отдельная воронка для работы с гарантийными случаями с готовыми стадиями: Новые, Проверка условий, Выполнение гарантии, Выполнено.
-
<*>
Карточка сделки в направлении Гарантийный случай с полями: Название, Сумма, Количество, Адрес, Требования клиента по претензии, Файлы рекламации, Требования клиента по урегулированию рекламации, Основание для рекламации, Суть обращения, Решение по рекламации, Дата создания.
-
<*>
Суть обращения по гарантии: Брак, Срыв сроков, Излишек.
-
<*>
Готовые варианты решения по рекламации в воронке Гарантийный случай: Предоставить клиенту скидку, Заменить товар, Направить обращение поставщику.
-
<*>
Автоматическое копирование успешной сделки в направлении Работа с Дизайнерами в воронку Продажи на стадию Замеры и проектирование.
-
<*>
Стадии для неуспешных сделок во всех направлениях. При работе с лидами: Спам, Не удалось связаться, Некачественный лид, Дорого. В воронке Продажи: Отказался, Нет в наличии, Сделка провалена (с причиной закрытия), Дорого, Долго. В направлении Тендер: Сделка провалена (с причиной закрытия), Дорого, Не подошли условия, Не прошли торги. Для Закупа есть стадии: Заявка отклонена, Сделка провалена, Дорого, Долго. В воронке Работа с дизайнерами: Сделка провалена, Стал неактивным, Поссорились/попросил не беспокоить, Другое. Для сделок по гарантийным случаям: Не подходит по условиям рекламации, Другое.
-
<*>
Специальная система настроенных автоматических роботов включает:
Уведомление-напоминание менеджеру и автоматическое дело (звонок) за 1 день до даты доставки в воронке Продажи.
<*>Уведомление-контроль для руководителя при переводе сделки по продаже в неуспешную стадию, а также, если сделка зависла на 3 дня в стадиях Новые, Замеры и проектирование, Подбор вариантов, Ожидание решения клиента, Счет+предоплата.
<*>Уведомление-напоминание менеджеру за 14 дней до даты проекта в воронке Работа с дизайнером, а также спустя 14 и 30 дней в стадии Поддержание интереса.
<*>Уведомление-контроль для руководителя при переводе сделки в любую неуспешную стадию в воронках Работа с дизайнером и Тендер.
<*>Уведомление-напоминание менеджеру за 4 дня и за 1 день день до даты проведения тендера в воронке Тендер.
<*>Уведомление-напоминание менеджеру о поставке по контракту за 1 день до указанной даты.
<*>Автоматическое дело (звонок) для менеджера за 1 день до даты поставки по контракту в воронке Тендер.
<*>Уведомление-напоминание менеджеру за 1 день до даты доставки, а также за 1 день до даты ожидаемого срока поставки в воронке Закуп.
<*>Уведомление-контроль для руководителя, если сделка зависла на 3 дня в стадиях Новые, Подбор вариантов, Согласование условий и Договор+оплата счета в воронке Закуп.
<*>Уведомление-контроль для руководителя, если сделка закрывается в успешный или любые неуспешные стадии в воронках Закуп и Гарантийный случай.
<*>Уведомление-напоминание менеджеру через 1 день в воронке Гарантийный случай в стадиях Новые и Проверка условий и через 3 дня в стадии Выполнение гарантии.
<*>Уведомление-контроль для руководителя через 3 дня в воронке Гарантийный случай в стадиях Новые и Проверка условий и через 5 дней в стадии Выполнение гарантии.
Перечень доступного функционала отраслевой CRM в зависимости от тарифного плана Битрикс24
-
<*>
На тарифах «Проект» и «Задачи+» доступны одно направление сделок, настроенные поля в Сделках, Контактах и Компаниях.
-
<*>
На тарифе «Старт+» доступны настроенные поля и роботы.
-
<*>
На тарифах «CRM+», «Команда» и «Компания» доступен весь функционал этой отраслевой системы, в том числе возможность редактировать роботов.
Внимание!
При установке приложения будут очищены все данные о существующих лидах и сделках портала Битрикс24. Рекомендуем предварительно выгрузить нужную информацию либо устанавливать приложение на новый портал.
Программа реализуется только по подписке. Узнайте больше об использовании отраслевой CRM Битрикс24 в отделе продаж ITConstruct по телефонам: +7 (499) 705-79-07 (Москва) и +7 (383) 207-94-07 (Новосибирск).
Похожие товары