Диалпанель - Встраиваемые сценарии для обзвона и продаж
Диалпанель - Встраиваемые сценарии для обзвона и продаж
Приложение отображает сценарии во встроенном окне обзвона.
Отображаются вопрос и варианты ответов.
Пользователь во время беседы с контактом/лидом/компанией читает вопросы и указывает полученные ответы.
После окончания разговора результаты записываются в ленту сущности.
Сценарии загружаются из файлов Word или Excel с компьютера пользователя или с диска Битрикс.
Сценарии разделяются на блоки опросов, отображающиеся в шапке окна приложения.
Имеются две схемы обхода опросов - циклический и последовательный.
Циклический - когда опрос завершается, то происходит переход к началу текущего опроса. Подходит для сценариев продаж по направлениям.
Последовательный - после окончания текущего опроса происходит переход к следующему опросу до последнего и заново к началу первого. Подходит для опросов.
Для циклических опросов сохраняется свой опрос для каждого пользователя.
При переходе в обзвоне к следующему контрагенту опрос переключается к началу в зависимости от способа.
Персональные рекомендации