Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
OCRM для продажи бань и беседок
Использование готового решения на Битрикс24 позволяет:
<*>Сократить время на настройку CRM с 3 дней до 15 минут.
<*>Стандартизировать работу и повысить качество обслуживания клиентов.
<*>Не терять информацию по клиентам при увольнении сотрудников.
<*>Сотрудники смогут принимать более взвешенные решения по вопросам за счет доступной истории взаимодействия с клиентом.
<*>Повысить конверсию из потенциальных клиентов в действительные. Система напомнит о делах и сроках, и сотруднику, и руководителю, и не даст «потерять» клиентов.
<*>Уменьшить количество ошибок и потерь из-за минимизации "человеческого фактора".
<*>Оцифровать информацию о продажах, наглядно отразить состояние продаж, места потери клиентов, вклад каждого сотрудника в результат. Позволяет контролировать процесс производства.
В дальнейшем система будет улучшаться.
Мы готовы оперативно установить данное решение на ваш портал. Для этого напишите в чат.
Подробное описание настроек готовой CRM:
Используется классическая форма CRM системы (Лиды + Сделки).
Чтобы ее включить нужно перейти: CRM - Сделки - шестеренка справа, рядом с кнопкой "Добавить сделку" - Режим работы CRM - Классическая CRM – Сохранить.
Справочники:
<*>Не обработан: Лид занесен в систему автоматически из привязанного к Битрикс24 источника (например, сайта, социальной сети, мессенджера, телефонного звонка) или занесен вручную. На данном этапе происходит назначение ответственного за Лида и первичный контакт.
<*>Повторный звонок: этап продаж целью которого является закрытие Лида на посещение офиса или выезд мастера. На данном этапе задействован бизнес-процесс по постановке задач на выезд ответственным сотрудникам.
<*>Выезд мастера: этап для контроля выездов мастера к клиентам.
<*>Обработка возражений: факультативный этап. В него попадают Лиды, по которым решение о покупке еще не принято.
<*>Договор: этап окончательного согласования условий заключаемого договора, его подписание.
<*>Ожидание: факультативный этап. В него попадают лиды, по которым необходимо ждать наступления определенных договором событий.
<*>Качественный лид: на данную стадию перемещаются все Лиды, успешно закрытые в Сделки
Основные этапы работы с Лидом (отрицательные):
<*>Не разобранное: на данном этапе необходимо заполнить недостающие сведения по сделке (при наличии). Наличие карточки на данном этапе означает то, что необходимо запустить процесс поставки товара клиенту.
<*>Размещение заказа на производстве: на данный этап помещается сделка, требующая изготовления заказа под клиента.
<*>Контрольная сборка на фабрике: факультативный этап. Необходим, если практикуется сборка товара на фабрике для контроля качества и уменьшения риска возникновения рекламации.
<*>Согласование доставки и монтажа: на данном этапе менеджер согласовывает с клиентом даты монтажа и доставки, заполняет обязательные поля и переносит карточку в соответствующий этап.
<*>Монтаж: на данном этапе ответственному сотруднику ставится автозадача на установку заказа на участке клиента.
<*>Получение кейса: получение менеджером обратной связи от клиента о качестве выполненных работ.
<*>Сделка успешна: на данную стадию перемещаются все сделки, успешно закрытие актами
В карточке сделки на данном этапе присутствуют поля, которые необходимы для отражения оплат по договору, выставления закрывающих документов, контроля производства.
Основные этапы работы со Сделкой (отрицательные):
-
<*>Настройки карточек Сущностей
<*>Настройки по воронке Лиды (стадии, карточка Лида)
<*>Настройки по 1 воронке Сделки (стадии, карточка Сделки): Направление "Производство"
<*>Настройки справочников
-
<*>Настройки карточек Сущностей
<*>Настройки по воронке Лиды (стадии, карточка Лида)
<*>Настройки по 1 воронке Сделки (стадии, карточка Сделки): Направление "Производство"
<*>Настройки справочников
-
<*>Тип Контакта: Клиенты, Другое
<*>Тип компании: Клиент, Партнер, Поставщик, Подрядчик, Другое
<*>Тип сделки: Продажа, Сервисное обслуживание
-
<*>Ушли к конкурентам
<*>Нецелевой лид
<*>Не устроили сроки
<*>Дорого
<*>Дешево
<*>Посоветовались и отказались
<*>Нет цвета, материалов
<*>Прочее
-
<*>Сделка провалена
Похожие товары