Посуточно24
Конфигурация разработана специально для предпринимателей и компаний, занимающихся сдачей недвижимости посуточно. Квартиры, апартаменты, коттеджи, виллы - всем этим можно управлять здесь.
Особенностью решения является минимизация вложений для начала использования. Мы расширили информативность воронки принципом "PRISM" в целях минимизации затрат для начала пользования решением. Оно практически не нуждается в дополнительной настройке и отчетах - соответственно и в оплате за их разработку. Воронка даст нужную информацию о загруженности апартаментов, приезжающих и уезжающих сегодня гостях без отчетов и потери логики использования CRM-движения клиента от первого контакта к завершению сделки.
Поля карточки настроены для удобной работы и оптимизированы под отрасль: ФИО, телефон, количество гостей, дата приезда отъезда, поле для бронирования после предоплаты, источник, командировка или отдых. Вы должны понимать кто ваш клиент, как о вас узнал, откуда пришел - мы это учли и старались не перегрузить лишними полями, т.к. со временем их перестают заполнять.
Автоматизация - самая интересная часть решения. Роботы и триггеры настроены так, чтобы вы ничего не забыли, никуда не опоздали, а гости чувствовали заботу и важность их мнения. Для каждой стадии воронки предусмотрены разные решения.
Теперь подробно о каждом:
<*>Стадия "Новое обращение,обрабатываем" - дает ответственному три часа на обработку обращения и ее заполнения или вышестоящий руководитель возьмет карточку под контроль.
<*>"Обработали, дожимаем". Если бронь не случилась сразу, необходимо связаться с клиентом и узнать о его решении. Система ставит задачу связаться с клиентом за три дня до даты планируемого посещения.
<*>"Забронировано,ждем приезд" - здесь находятся все будущие гости, внесшие предоплату или пришедшие через автоматические системы бронирования. Стадия ожидания до даты приезда гостя - в день приезда автоматически меняется на следующую.
<*>"Приезжает сегодня, оформляем" - стоит уведомление, напоминающее о том, кто приезжает и что надо проверить поле комментарий. В нем может быть любая информация, которую вы могли забыть за время ожидания, но если клиент заказал трансфер, а вы забыли его встретить - он не обрадуется. Уведомление поможет избежать подобных обстоятельств.
<*>"Клиент прибыл, проживание" - автоматическая смена стадии в день отъзда. Вы всегда будете знать какие апартаменты освобождаются.
<*>"Выезжает сегодня, клининг" - стадия не нуждается в автоматизации, но нуждается в уборке квартира. После уборки перемещаем в стадию "Сделка закрыта".
<*>"Сделка закрыта". Клиент уехал три дня назад, и нам нужен отзыв. Задача о сборе обратной связи ставится автоматически. Свежие отзывы необходимы.
<*>На всех негативных стадиях робот-контролер. Он отправляет уведомления руководителю о том, что карточка переведена в негативную стадию и вам необходимо проверить работу сотрудника. Статистика отказов - это точка роста для руководителей.
Обращаем ваше внимание на доступность тех или иных возможностей для каждого тарифа:
1. Тариф «Проект»
Будет настроена воронка продаж по принципу "PRISM", настроены поля в карточке сделки. Любая автоматизация процессов на этом тарифе не предусмотрена, поэтому все будет происходить только в ручную. Вы можете ставить задачи, управлять совместными проектами, хранить информацию в облачном хранилище, но ,к сожалению, не сможете подключать больше одной соц. сети или магазина, бронировать ресурсы (то есть квартиры, коттеджи и апартаменты). Отличный способ оценить интерфейс системы, ее возможности.
2. Тариф «Старт+»
Настройки с тарифом СТАРТ+ идеальное место для стартапов и семейных бизнесов. Для очень эффективной команды из двух человек.
<*>Настроена воронка продаж по принципу "PRISM"
<*>Настроены карточки сделки в CRM
<*>Доступен модуль бронирования ресурсов в карточке сделки (до 24 штук) в нашем случает квартир, апартаментов, вилл, коттеджей.
<*>Возможность подключения неограниченного количества социальных сетей (VK, INSTAGRAM, FACEBOOK- магазины, группы или аккаунты).
<*>Мессенджеры (Telegram, WhatsAPP, Viber, WeChat) и каналы поступления запросов (АВИТО, виджет на сайте, CRM-формa, форма обратной связи).
<*>Бесплатное создание и содержание собственного сайта на платформе Битрикс24 - отличная новость для маленького бизнеса.
<*>Автоматизация также пока не доступна, но на этом тарифе все процессы и дела ведутся в одном месте, все каналы общения с клиентами под вашим контролем - легко и удобно обрабатывать и хранить информацию. Не забудьте завести или перенести в Битрикс24 свой сайт.
3. Тариф "CRM+" и выше.
Все возможности тарифа "Старт+", а также автоматизация (роботы и триггеры) - постановки задач, уведомления, напоминания и контроль, которые описаны в нашем решении.
Тарифы для настоящих профессионалов, управляющих командой. От 6 пользователей.
Персональные рекомендации
