Fitness24 - использует опыт внедрения Битрикс24 в премиальном фитнес-клубе, адаптированный под широкий круг пользователей. Главное - это отношение к клиенту. Высокий уровень внимания к клиенту - уже необходимость, если вы хотите чтобы среди прочих выбрали именно вас. При этом, Вам не нужен большой штат, если сценарий настроен грамотно и персонал выполняет задачи.
Подсказки
На каждой стадии сделаны подсказки для быстрой адаптации персонала к ведению СRM и уменьшению вероятности саботажа.
Автоматические задачи менеджерам будут ставиться своевременно и регулярно, вам останется проконтролировать сроки с количеством выполнения.
Контроль рыночных предложений - менеджеры сообщат, если конкуренты будут демпинговать - вы сможете быстро прослушать разговор, проверить информацию, вовремя принять меры и выполнить план. Более 15 роботов будут помогать вам и вашим сотрудникам выполнять работу вовремя, помнить о клиенте, своевременно ставить задачи и тем самым создавать сценарий их работы.
Повторные продажи очень важный сценарий работы фитнес-центра. Мы рекомендовали вашим менеджерам поддерживать контакт с клиентом после продажи подсказкой, но за месяц до конца абонемента автоматически ставится задача напомнить клиенту о продлении. Еще через две недели робот скопирует предыдущую сделку и поставит в стадию "Закрываем сделку" воронки продаж с пометкой "Повторная продажа" и поставит задачу закрыть сделку, после чего менеджер начинает усиленную работу по клиенту.
Рекомендации по дополнительным инструментам из портфеля Битрикс24 на основании ваших слабых мест.
Отраслевые поля в карточке CRM:
<*>Предполагаемая дата начала тренировок - для понимания срочности приобретения
<*> Дата пробного занятия - не даст забыть когда встреча с клиентом, а робот автоматически передвинет карточку в день встречи в стадию презентация/пробное занятие.
<*>Дата окончания абонемента для повторного звонка о продлении.
<*>Цель приобретения - часто абонемент приобретают на подарок родственникам или сотрудникам, вы всегда будете знать кто действительно будет ходить, а кто платит за занятия.
Функционал и тарифы:
Тариф бесплатный и Старт+ - доступна воронка продаж и поля карточки.
CRM+ и Задачи+ - доступна воронка продаж, настроены поля карточки, работают Подсказки, автоматически ставятся задачи, контроль сделок для руководителей.
Команда и Компания - весь вышеописанный функционал.
