Какие задачи решает CRM-система для полноцикловых компаний (Full Service Company) на рынках B2B/B2C?
<*>Настройки формализации/декомпозиции воронки продаж и универсальных туннелей продаж;
<*>Автоматизации основных бизнес-процессов по стадиям/ этапам, которые проходят сделки;
<*>Создание единой (стандартизированной) клиентской базы: физических и юридических лиц;
<*>Создание единых (стандартизированных) карточек сделок;
<*>Автоматизации постановки задач в рамках ключевых стадий/ этапов сделок;
<*>Автоматизации напоминания о процессах, которые требуют внимания.
Доступность функционала в зависимости от тарифа на портале Битрикс24
Как работает готовая CRM-система для полноцикловых компаний (Full Service Company) на рынках B2B/B2C?
Базовые настройки приложения
Создание базы контрагентов
Работа c туннелем продаж/воронками продаж (автоматизация бизнес-процессов)
Описание функционала CRM-системы для полноцикловых компаний (Full Service Company) на рынках B2B/B2C?
1.Настроенные процессные воронки
Направление 1: Аудит по сделке. Здесь формируются потребности клиента и согласовывается коммерческое предложение.
Направление 2: Создание договора и оплата счетов. Здесь создаётся договор и отслеживается оплата счёта.
Направление 3: Производство и монтаж. Здесь отслеживаются технические работы и формируется итог сделки.
Туннели продаж. Здесь показаны схема передвижения сделки по воронкам и связи между направлениями.
2.Карточки покупателей (контрагентов)
3.Карточки сделок (направлений)
Направление 1: Аудит по сделке
Направление 2: Создание договора и оплата счетов (к разделам из Направления 1 добавляется)
Направление 3: Производство и монтаж (к разделам из Направлений 1 и 2 добавляется)
4.Примеры автоматизации постановки задач
Задача для монтажного отдела
Задача для отдела бухгалтерии
5.Примеры автоматизации напоминаний (уведомлений) о процессах, которые требуют внимания
После установки приложения (обязательно) необходимо:
В дизайнере бизнес-процессов, для корректной работы автоматизации, указать значение у глобальных констант
URL-портала и роли/должности участников бизнес-процессов
