Улей: Чат-бот с конструктором сценариев

Внимание! Стоимость зависит от количества сотрудников (Лицензируемых пользователей в Битрикс24). На данной площадке установлена стоимость на 50 000 сотрудников. Для получения стоимости на меньшее число сотрудников просим обращаться напрямую в компанию Улей.

Если вы наш партнёр, обратитесь к нам за актуальной стоимостью со скидкой и условиями внедрения решений. Познакомиться с партнерской программой можно по ссылке https://www.wehive.digital/partners/  

Чат-бот – это виртуальный собеседник, который общается с пользователями по заданному сценарию. Как правило, это диалог вопрос-ответ. Например, чат-бот может помочь новым сотрудникам освоиться в компании и изучить функционал портала, а освоившимся – оперативно получить доступ к справочной информации посредством ее поиска в Базе знаний, запускать бизнес-процессы и многое другое. Чем бот полезен сотруднику? Через чат-бота сотрудники могут узнать: <*>всю полезную инфу о компании; <*>о распорядке рабочего дня; <*>к кому обращаться за помощью; <*>как работать в портале; <*>любую другую заложенную информацию. Чем бот полезен руководителю/HR-менеджеру? С помощью чат-бота руководители: <*>высвободят своё время от рутинных задач, но не потеряют контроля над ними; <*>могут проверить полученные знания сотрудника; <*>получат бойца готового к работе. Бот работает не только по исходно заложенным сценариям – их можно менять и создавать новые. Уровень ветвления диалога – бесконечен. Кнопки действий могут выполнять различные функции: <*>переход на следующий уровень диалога (например, по кнопке «Работа с задачами» чат-бот пришлёт сообщение с вариантами доступных разделов/документов на выбор); <*>запуск поиска информации (чат-бот запросит ключевое слово для поиска); <*>открытие ссылки (например, переход в раздел обучения); <*>запуск бизнес-процесса; формирование заявки (создание элемента списка). В любой момент в диалоге с чат-ботом есть возможность перейти к началу диалога (кнопка возврата к началу сценария). Чат-бот оповещает пользователя о результатах оказания запрошенных услуг; Чат-бот может сам инициировать общение, первое сообщение пользователю. Для поиска информации необходимо нажать кнопку «Поиск по базе знаний» и ввести интересующий запрос. Создание чат-бота Для создания чат-бота необходимо: 1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”. 2. В форме создания бота указать: <*>Имя чат-бота; <*>Приветственное сообщение – текст, который бот присылает пользователю в начале диалога и при возврате к началу сценария; <*>Сообщение начала сценария – сообщение, которое выводится новым пользователям портала; <*>Краткое описание – эта информация будет отображаться в профиле бота как должность и в чате под именем бота; <*>Текст при отсутствии результатов поиска – текст, который бот отправляет клиенту, если не смог найти в сценарии раздел или действие по запросу пользователя; <*>Текст кнопки возврата к началу диалога; <*>Пол – список со значениями: Мужской; Женский; <*>Цвета кнопок и цвет текста на них: Цвет кнопки раздела, текст Цвет кнопки действия, текст Цвет кнопки возврата к началу, текст Цвет кнопки возврата на шаг назад, текст <*>Инфоблок сценариев - выбрать или создать инфоблок сценария чат-бота. <*>Создать новый инфоблок - если инфоблок не существует, нужно отметить чекбокс “Создать новый инфоблок”, указать тип и название нового инфоблока. Инфоблок со всеми необходимыми настройками и свойствами будет создан при сохранении бота; <*>Иконка - загрузить иконку чат-бота; <*>Доступен в Экстранете - отметить, доступен ли бот для внешних пользователей портала. Пример заполнения полей чат-бота Редактирование чат-бота Для редактирования чат-бота необходимо: 1. В панели администрирования перейти в раздел “Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Чат-бот с редактором сценариев”. 2. Справа от выбранного чат-бота нажать на ссылку «Редактировать» 3. Отредактировать поля чат-бота 4. Нажать кнопку «Сохранить» В стоимость решения входит: <*>Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель; <*>Возможность получать обновления решения в течение года; <*>Документация, которая будет полезна как для обучения своих сотрудников, так и для самостоятельного внедрения и доработки.