Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Help desk (service desk)
Список заявок:
Фильтрация по заявкам, с возможностью сохранить параметры фильтра для быстрой фильтрации:
Приватные комментарии, которые видят только сотрудники:
Учет затраченного времени:
Список компаний:
Карточка компании, список контактов, объекты обслуживания и заявки:
Карточка клиента, список заявок по клиенту:
Список оборудования:
Карточка оборудования, список заявок для этого оборудования:
10 отчетов по различным срезам:
-
<*>Оповещение ответственного за заявку при создании заявки;
<*>Оповещение ответственного за заявку при снятии ответственности;
<*>Оповещение ответственного за заявку при назначении ответственности;
<*>Оповещение ответственного за заявку о смене статуса заявки;
<*>Оповещение ответственного за заявку о добавлении комментария;
<*>Оповещение контактного лица при создании заявки;
<*>Оповещение контактного лица о смене статуса заявки;
<*>Оповещение контактного лица заявки о добавлении публичного комментария;
<*>Оповещение наблюдателей при смене ответственного;
<*>Оповещение наблюдателей о смене статуса заявки;
<*>Оповещение наблюдателей при добавлении их к заявке;
<*>Оповещение наблюдателей о добавлении комментария.
-
<*>Администратор - полный доступ;
<*>Ведущий специалист - полный доступ, за исключением настройки системы;
<*>Специалист - доступ только к своим заявкам, либо к тем, где является наблюдателем;
<*>Клиент (контактное лицо) - доступ только к заявкам компании или своим заявкам, если компании нет.
Похожие товары